الأسئلة الشائعة

نعم، نحن نشحن في جميع أنحاء العالم. سيتم تطبيق تكاليف الشحن، وسيتم إضافتها عند الخروج. نحن نقدم خصومات وعروض ترويجية طوال العام، لذا ترقبوا العروض الحصرية.

ذلك يعتمد على مكان وجودك. ستستغرق الطلبات التي تتم معالجتها هنا من 5 إلى 7 أيام عمل للوصول. يمكن أن تستغرق عمليات التسليم في الخارج من 7 إلى 16 يومًا. سيتم توفير تفاصيل التسليم في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك.

نحن نستخدم جميع شركات النقل الكبرى وشركاء البريد السريع المحليين. سيُطلب منك تحديد طريقة التسليم أثناء الخروج.

نحن ندرك أن كل مشروع فريد من نوعه، ولهذا السبب نقدم خيارات التخصيص لمنتجات مختارة. اتصل بفريقنا لمناقشة متطلباتك المحددة، وسنعمل معك لإنشاء حلول مخصصة.

في A1 Build، الجودة هي الأهم. نحن نحصل على المواد من موردين ذوي سمعة طيبة ونجري فحوصات جودة صارمة لضمان أن كل منتج يلبي معاييرنا الصارمة. بالإضافة إلى ذلك، يلتزم فريقنا بتقديم خدمة عملاء استثنائية في كل خطوة من خطوات العملية.

يتم اختيار مخزوننا بعناية لضمان الحفاظ على مخزون كافٍ من منتجاتنا الأكثر شعبية. ومع ذلك، نظرًا للطلب المرتفع والطبيعة الديناميكية لصناعتنا، فقد يختلف التوافر. نوصي بالتحقق من موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بفريقنا مباشرة للاستفسار عن توفر منتجات معينة. إذا كان أحد العناصر غير متوفر مؤقتًا، فيمكننا تقديم معلومات حول تواريخ إعادة التخزين المتوقعة أو اقتراح خيارات بديلة لتلبية احتياجاتك.

نحن نهدف دائمًا إلى التأكد من أن عملائنا يحبون منتجاتنا، ولكن إذا كنت بحاجة إلى إرجاع طلب، فيسعدنا تقديم المساعدة. ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مباشرةً وسنرشدك خلال هذه العملية.

ذلك يعتمد على المبدع والمنتج. جميع الخيارات موضحة في صفحة المنتج، لذا ابحث عن خيارات التخصيص هناك.

سيتم تغليف البلاط الخاص بنا على منصة نقالة وتسليمه إلى حافة مستوى الأرض لعنوان التسليم المطلوب. لن يتمكن السائق من المساعدة في إدخال البلاط إلى منزلك بسبب مخالفات التأمين.

إذا كنت قد طلبت عينات بالفعل، وهو أمر نشجعك عليه بشدة قبل الالتزام بتقديم طلب، فسنقوم بإجراء فحوصات للتأكد من إرسال العينات الصحيحة والبلاط الصحيح الذي يتوافق مع العينات والطلب. سنطلب منك أيضًا إرسال صور للبلاط الذي تلقيته لمساعدتنا في معرفة الخطأ وحل الموقف. إذا لم تكن قد طلبت عينة، فلا يمكن تحميل Meraki Ceramics المسؤولية عن أي تناقض بين الصور الموجودة على الموقع الإلكتروني وكيفية ظهورها على شاشتك.

نعم، نحن نقدم خدمات التثبيت للعديد من منتجاتنا لضمان تجربة سلسة لعملائنا. يتم تدريب الفنيين المهرة وفرق التثبيت لدينا على التعامل مع أنواع مختلفة من التركيبات، من المشاريع البسيطة إلى المعقدة. سواء كنت تقوم بتجديد غرفة واحدة أو تقوم بمشروع بناء أكبر، يمكن أن تساعدك خدمات التثبيت لدينا في تحقيق رؤيتك. يرجى الاتصال بنا لمزيد من المعلومات حول خيارات التثبيت لدينا ولمناقشة متطلباتك المحددة.

بإمكانك العثور بسهولة على صالات العرض الخاصة بنا باستخدام خاصية "العثور علينا" الموجودة على موقعنا الإلكتروني.

إن طلب عينة من البلاط سريع وسهل! ما عليك سوى تصفح موقعنا الإلكتروني واختيار منتج البلاط الذي يهمك. ستجد في صفحة المنتج خيارًا لطلب عينة. انقر فوق الزر "طلب عينة"، وسيُطلب منك تقديم معلومات الاتصال والشحن الخاصة بك. بمجرد تقديم طلبك، سنعالجه على الفور، وسيتم شحن العينة الخاصة بك إلى عنوانك. يتيح لك هذا رؤية جودة بلاطنا والشعور بها بنفسك قبل اتخاذ قرار الشراء.

تأتي عينات البلاط لدينا عادةً بحجم قياسي 10x10 سم (4x4 بوصات تقريبًا). يوفر هذا الحجم تمثيلًا جيدًا للون البلاط وملمسه ومظهره العام. إذا كنت بحاجة إلى حجم عينة أكبر أو لديك طلبات محددة فيما يتعلق بأبعاد العينة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء التي قمت بها. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب، فيرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من استلام طلبك، وسنساعدك في عملية الإرجاع. يرجى ملاحظة أن بعض الشروط قد تنطبق، لذا تأكد من مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على التفاصيل.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فإن فريقنا الودود هنا لمساعدتك. يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف على الرقم +971502029625، أو عبر البريد الإلكتروني على hello@a1build.ae، أو قم بزيارة أحد مواقعنا للتحدث مع أحد الممثلين شخصيًا. نحن ملتزمون بتقديم الدعم السريع والمفيد لعملائنا الكرام.